Todo lo que necesitás saber sobre IKON Solution
Respondemos las consultas más habituales sobre nuestras soluciones de impresión, identificación, trazabilidad, soporte técnico, logística y abastecimiento industrial.
Sobre IKON Solution
¿Qué tipo de empresas atiende IKON Solution?
Atendemos grandes industrias, corporaciones y empresas de alto volumen que buscan optimizar sus procesos de codificación, impresión, etiquetado, embalaje y trazabilidad.
Nuestros clientes provienen de sectores como alimenticio, farmacéutico, logístico, textil, automotriz y manufactura.
¿IKON Solution fabrica o distribuye productos?
IKON es importador, fabricante y distribuidor de insumos técnicos industriales.
Integramos soluciones propias con productos de marcas líderes internacionales como Koehler Paper, Gainscha, Dynic, Pantum, Avery Dennison, QSPAC y Tesa, garantizando calidad certificada y respaldo técnico local.
Pedidos y disponibilidad
¿Puedo solicitar productos personalizados?
Sí. Todos nuestros insumos —etiquetas, ribbons, pulseras, films y materiales técnicos— pueden fabricarse o adaptarse a medida, según las especificaciones del cliente y el entorno de aplicación industrial.
¿Cómo solicito una cotización?
Podés hacerlo desde el formulario de “Solicitar Cotización” en nuestra web o contactando directamente a info@ikonsolutions.com.
Nuestro equipo comercial te responderá en menos de 24 horas hábiles con una propuesta técnica adaptada a tu proceso productivo.
¿Tienen stock disponible de productos estándar?
Sí. Contamos con stock permanente de las líneas más utilizadas de papeles térmicos, etiquetas, ribbons, cartuchos e impresoras industriales.
Los productos especiales o personalizados se fabrican bajo pedido con plazos de entrega acordados previamente.
Productos y soporte técnico
¿Qué diferencia hay entre un ribbon de cera, resina o cera-resina?
- Cera: ideal para papeles comunes o etiquetas temporales.
- Cera-resina: mayor durabilidad, resiste manipulación y humedad.
- Resina: máxima resistencia, apta para etiquetas textiles, químicas o de alta temperatura.
Nuestros especialistas te ayudan a elegir el ribbon adecuado según tu aplicación.
¿IKON ofrece soporte para instalación y configuración de impresoras?
Sí. Ofrecemos asistencia técnica personalizada, tanto remota como presencial, para instalación, calibración y mantenimiento de equipos Gainscha, Pantum y otras marcas compatibles.
¿Cómo puedo solicitar asistencia técnica o mantenimiento preventivo?
Podés contactarnos vía correo a info@ikonsolutions.com o WhatsApp al +54 11 5097-3810.
Nuestro equipo técnico coordinará la asistencia en menos de 24 horas hábiles.
Logística y entregas
¿Realizan envíos en todo el país?
Sí. Hacemos envíos a todo el territorio argentino mediante transportes propios o empresas logísticas certificadas.
También ofrecemos opciones de retiro en nuestras instalaciones de Ciudadela, Buenos Aires.
¿Puedo coordinar entregas programadas o compras recurrentes?
Sí. Ofrecemos contratos de abastecimiento programado para clientes industriales, asegurando continuidad de stock y prioridad de entrega.
Este servicio reduce costos logísticos y evita interrupciones en la producción.
Calidad y sustentabilidad
¿Los productos IKON cuentan con certificaciones internacionales?
Sí. Todos nuestros insumos cumplen normas ISO 9001, ISO 14001, RoHS, REACH, FSC, OEKO-TEX, ZDHC y otras específicas según la línea de producto.
Podés consultar las fichas técnicas para verificar los estándares aplicados.
¿IKON ofrece alternativas ecológicas o reciclables?
Sí. Promovemos el uso de papeles térmicos sin BPA, etiquetas reciclables, films de baja huella de carbono y cintas técnicas libres de solventes.
Nuestra línea sustentable acompaña las políticas de responsabilidad ambiental de nuestros clientes.
Relación comercial
¿Puedo abrir una cuenta corporativa o solicitar crédito comercial?
Sí. Ofrecemos cuentas comerciales con condiciones preferenciales para clientes recurrentes o corporativos.
Los plazos y límites se establecen tras la evaluación crediticia de nuestra área administrativa.
¿IKON ofrece asesoramiento técnico antes de la compra?
Siempre. Nuestro equipo comercial y técnico brinda asesoramiento gratuito, ayudando a seleccionar el producto más adecuado en función de tus procesos, equipos y volúmenes de impresión.
Garantías y postventa
¿Qué garantía tienen las impresoras y consumibles?
Todas las impresoras Pantum y Gainscha distribuidas por IKON cuentan con garantía oficial del fabricante.
Los insumos —ribbons, etiquetas, papeles, cartuchos, entre otros— están respaldados por garantía de calidad y trazabilidad.
¿Qué debo hacer si un producto presenta inconvenientes?
Contactanos a info@ikonsolutions.com detallando el número de lote o factura, y nuestro equipo coordinará la reposición o revisión según el caso.
En IKON priorizamos la resolución rápida y efectiva de cualquier reclamo técnico o logístico.
¿Necesitás una solución para tu operación?
En IKON Solution entendemos que cada empresa es única. Por eso, nuestra misión no es solo proveer insumos industriales, sino crear relaciones de largo plazo basadas en confianza, eficiencia y soporte técnico continuo.